Hoera!
Gepubliceerd op dinsdag 1 mei 2012 in ZZP, Anders, Marcel Pater, Zo!
Gisteren riep ik het voor de Koningin en vandaag voor mijzelf. Het is namelijk vijf jaar geleden dat ik begon met ZO! Communicatie. Enerverende jaren waarin ik veel heb geleerd. Die kennis en ervaring ga ik de komende jaren ook weer inzetten voor mijn klanten. Zo worden we er allemaal beter van. Vijf jaar is ook een goed moment om andere of nieuwe dingen te gaan doen. Dat ga ik de komende jaren ook doen. Focussen op nieuwe producten en diensten of bestaande diensten op een andere manier onder de aandacht brengen. De horizon verbreden, over de schutting kijken, buiten de doos denken. Wat ik de afgelopen jaren namelijk wel geleerd heb is dat je continu moet blijven investeren in de relatie met de klant maar ook in je eigen expertise. Je moet zelf kritsch blijven op wat je doet. Lever je nog de juiste kwaliteit? Voel je jezelf nog goed bij de manier waarop je de dingen doet? Moet je focussen, specialiseren of verbreden? Belangrijke vragen en nog belangrijker zijn de antwoorden die je hierop vindt. ZO! Genoeg gedroomd, aan de slag! Het is per slot van rekening ook de Dag van de Arbeid.
De mens achter de app
Gepubliceerd op maandag 12 maart 2012 in Zorg
Ik retweete een bericht van Zorgvisie over een nieuwe app waarmee werknemers in de zorg zelf hun diensten kunnen regelen. Vond ik een mooi initiatief. Een van mijn volgers vond het vernieuwend en vroeg zich direct af: “Maar of het werkt?”. Dat is inderdaad de vraag. Of iets werkt hangt van veel factoren af: Is er wel vraag naar? Heeft de doelgroep de beschikking over de juiste hardware, software etc? Wil de doelgroep het wel gebruiken? Is het makkelijk beschikbaar? En zeker niet op de laatste plaats is de menselijke factor natuurlijk van belang. Of deze app gaat werken hangt onder andere af van de bereidheid van de zorgmedewerkers om hier gebruik van te maken. Zelfs al zou het dwingend opgelegd worden dan nog staat of valt een dergelijke applicatie met dit punt. Een belangrijke vraag die de organisatie beantwoorden moet is: Wat levert het onze medewerkers op?
Tijdwinst? Meer flexibiliteit? En zijn dat opbrengsten die de medewerker ook belangrijk vindt of vindt die alles wel best zolang het salaris maar wordt betaald? Zelf vind ik het een mooi initiatief deze app en ik denk dat de basisgedachte die er aan ten grondslag ligt ook goed kan werken. Ik hoor graag nog eens wat de ervaringen zijn.
Wonderlijke Woordvoering
Gepubliceerd op donderdag 15 december 2011 in Zorg, Mediatraining, Free-publicity & perscontacten, Crisiscommunicatie
Gisteren in het nieuws dat de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) een melding onderzoekt over het overlijden van een patiënt op de intensive care van het VUmc. Ik had het verhaal zijdelings gevolgd via Twitter en radio (1.0). ‘s Avonds hoopte ik wat meer achtergrond in het journaal. Wat hield de melding in? Wat gaat het ziekenhuis doen? Tot mijn verbazing werd de woordvoering gedaan door het ‘hoofd van de medisch specialisten’. Ik ga er maar van uit dat dat de voorzitter van de Medische Staf was. Erg ongebruikelijk omdat in crisissituaties over het algemeen de voorzitter van de Raad van Bestuur de woordvoering doet. Die zijn toch eindverantwoordelijk voor alles wat er in het ziekenhuis gebeurt?
