Twitter ook voor zorg en overheid inzetbaar?
Gepubliceerd op dinsdag 25 september 2007 in Zorg, Overheid
Eén van de presentaties die mij erg aansprak op E-day 2007 was die van Biz Stone, co-founder van Twitter. Twitter is een sociaal netwerk waar maar één vraag beantwoord wordt: ‘What Are You Doing Today?’ Het is een kruising tussen MSN, sms en bloggen. Vanwege debeperkte lengte van de berichten ook wel een microblog genoemd. Waarom is dit interessant? Waarom moet ik weten wat mensen in Maastricht of Madrid aan het doen zijn? Dat was ook mijn eerste reactie tijdens deze korte kennismaking met het fenomeen, voor mij is het ook nieuw. Maar denk eens wat voor informatie je krijgt over de tijdsbesteding van mensen. Ik kan mij zo voorstellen dat een gemeente een Twitter-account aanmaakt voor mensen die op zoek zijn op de woningmarkt of rond de ontwikkeling van een bedrijventerrein. Feitelijk sta je constant in contact met je doelgroep. En wat te denken van communicatie bij rampen en terreur? Een Twitter-account dat je binnen vijftien seconden waarschuwt als er een grote brand is waar gevaarlijke stoffen vrijkomen.
Biz Stone noemde ook het voorbeeld van een organisatie die Twitter als een soort intranet gebruikt, mensen binnen de organisatie (de Twitter-vrienden zeg maar) weten waar hun collega zich ophoudt, wat hij aan het doen is, of hij bereikbaar is of niet, hoe snel de trauma-arts ter plaatse kan zijn of dat het sneller is om een collega op te roepen etcetera. Maar ook in het kader van patiëntveiligheid zie ik kansen. Waarschuwingen over fouten in medicatie die nu per fax of e-mail gaan kun je via een interne Twitter-groep via sms en intranet razendsnel bij de juiste personen in je organisatie krijgen. Ook kun je er een extranet toepassing van maken waar externe apothekers op aangesloten zijn of patiënten die veel medicijnen gebruiken en ‘vaste klant’ zijn bij een ziekenhuis of apotheek. En lotgenotencontact wellicht? Op die manier profiteert niet alleen de organisatie maar zie ik een organisatie ook nog wat transparanter worden.
Zomaar wat wilde gedachten, ik weet niet of het realiseerbaar is maar het zet wel weer aan tot nadenken. En waarom zou je het niet eens gewoon proberen? Toevallig zit ik nog een tijdje bij een ziekenhuis en ik zal het eens voorstellen. Heeft u nog andere ideeën?
september 25th, 2007 at 12:30 pm
Je doet een aantal leuke voorstellen voor Twitter in de gezondheidszorg. Ik zie er wel mogelijkheden voor. Eerder schreef ik al over Twitter in de zorg (http://www.martijnhulst.nl/weblog/pivot/entry.php?id=310) en benadrukte ik vooral de mogelijkheden van RSS. Met jouw ideeen voeg ik weer wat mogelijkheden voor Twitter toe.
september 28th, 2007 at 10:32 pm
Ik zie patienten, zelf ook nog wel twitteren omdat ze zo telkens even kort hun eigen ’status’ kunnen melden, hetzij aan familie en vrienden, hetzij aan het verplegend personeel
september 29th, 2007 at 2:41 pm
@ Jacqueline: Zeker weten, naast het lotgenoten contact zal dat misschien wel het eerste zijn waar ze mee beginnen.
oktober 28th, 2007 at 9:51 am
Twitter wordt al gebruikt om de geboorte van een kind te verslaan ( http://www.kidneynotes.com/2007/10/following-birth-on-twitter-flickr.html ).