Groot in kleinschaligheid

Gepubliceerd op woensdag 31 oktober 2007 in Zorg, Profilering & positionering

Via het blad Slowmanagement stuitte ik op een aantal artikelen over de zorg onder de noemer ‘slow care’. Daarin was onder andere aandacht voor de Thomas-huizen. Een initiatief voor kleinschalig wonen voor mensen met een verstandelijke handicap. Het is een soort franchiseconcept en de verschillende huizen worden gerund door zorgondernemers. Het mooie van de formule van de Thomas-huizen is dat de klanten een ruime mate van keuzevrijheid hebben. Onder andere over inrichting van de kamer, welke diensten ze wel en niet inkopen etcetera. Ondernemer Hans van Putten is na de Thomas-huizen begonnen met De Herbergier voor mensen met geheugenproblemen, ZusterFloor voor de bemiddelde senioren en Impresario wat dagbesteding voor gehandicapten en chronisch zieken aanbiedt. Als je de verschillende websites bekijkt zie je ook dat er duidelijke keuzes zijn gemaakt. ZusterFloor is een zorgonderneming die op een prachtig landgoed ligt waar echt zorg op maat aangeboden wordt. Je kunt daar als welgestelde oudere kiezen uit kamers van verschillende afmetingen en de daarbijbehorende verschillende prijzen.

Deze projecten laten zien dat ondernemen in de zorg succesvol kan zijn en dat je met een duidelijke keuze voor een doelgroep pas echt zorg op maat kunt bieden. Wat kunnen andere zorgaanbieders en hun marketing- en communicatieadviseurs hier nu van leren?

Kies een duidelijke doelgroep.
Leef je in in die doelgroep en stem je zorgaanbod daar op af.
Perfectioneer je formule (met andere woorden kies wat je wel en vooral ook wat je niet aanbiedt)
Werk met arrangementen.
Geef de ‘managers’/zorgondernemers een eigen verantwoordelijkheid en mandaat binnen de formule.
Durf kleinschalig te werken/ondernemen.

Ik wens Hans van Putten veel succes met deze mooie vorm van zorgverlening en hoop in de toekomst nog veel projecten van hem tegen te komen.

Gebruikte tags: communicatie, marketing, ondernemen, woon-zorg-combinatie, zorg

Eén reactie

Jacqueline reageert:
november 4th, 2007 at 11:21 am
Denk dat dit prachtige voorbeelden zijn van wat ik ‘hotealthcare’ http://www.fackeldeyfinds.com/2007/10/31/hotealthcare-welkom-voelen-en-uitgezwaaid-worden/
noem. Zorg met aandacht voor de mens achter de patiënt.

Geef jouw reactie

Interactieve beleidsvorming & participatie

Overheidsorganisaties maken er al jaren gebruik van maar kan het ook beter en effectiever? Vaak worden deze begrippen verward met inspraak. Inspraak is eenrichtingsverkeer, interactieve beleidsvorming tweerichtingsverkeer. Nog een stap verder en u zit op het niveau van co-creatie? Durft u de uitdaging aan om de touwtjes uit handen te geven en uw doelgroep zowel het probleem als de oplossing te laten aandragen? Lees verder

Strategisch communicatieadvies

Communicatieadvies is één maar een advies waarin keuzes gemaakt worden, dat aansluit bij uw organisatiestrategie en -doel en waarmee u een voorsprong opbouwt op uw concurrent of collega-instelling is een ander verhaal. En juist dat strategische communicatieadvies bepaalt het succes van uw communicatie. Lees verder

Crisiscommunicatie

Een produkt terughalen uit de schappen omdat het niet goed is of nog erger schadelijk voor de consument. Een specialist die een fatale fout heeft gemaakt, een salmonella-besmetting, een frauderende medewerker, een bestuurscrisis. U krijgt vroeg of laat te maken met een incident van enige omvang. Een incident dat uw imago schade toebrengt. Lees verder

Free-publicity & perscontacten

Omdat het ‘free’ is. Maar hoe gratis is het eigenlijk als u er tijd in steekt en toch niet het optimale effect uit uw contacten met de pers haalt? Lees verder

Overheid

Al jaren verandert overheidscommunicatie: van voorlichting naar PR, van inspraak naar interactieve beleidsvorming en participatie van ‘burgers’ bij het tot stand komen van nieuw beleid. E-loketten en andere toepassingen van digitale media worden steeds vaker toegepast maar vaak wordt er gedacht vanuit de middelen en ‘wat het bestuur wil’. Lees verder

Positionering & profilering

Welke waarde heeft de naam van uw organisatie voor uw klanten en stakeholders? Of voor uw burgers? Wat is uw toegevoegde waarde ten opzichte van de concurrent? Als zorginstelling wordt deze vraag steeds belangrijker met het oog op de marktwerking. Maar ook overheden hebben belang bij een goede profilering, citymarketing is inmiddels een ingeburgerd begrip. Lees verder

Mediatraining

Een goede mediatraining is onmisbaar voor u als bestuurder, manager of woordvoerder. U weet dat als u al eens een crisis heeft meegemaakt. Frequent trainen houdt u scherp. Maar ook een goede voorbereiding van een interview levert u veel op. Uw boodschap vertellen is één maar het gesprek bepalen is een tweede. Lees verder

Marcel Pater

Marcel Pater werkte als communicatieadviseur en voorlichter bij diverse overheidsinstellingen waaronder een aantal gemeentes en een agentschap van een ministerie. Hij is bekend in de zorgsector waar hij als persvoorlichter en communicatieadviseur in een veranderende markt adviseerde over contacten met de media. Lees verder

Zorg

De zorg verandert snel, ziekenhuizen krijgen te maken met marktwerking en patiënten die steeds kritischer kijken naar de kwaliteit van de geleverde zorg. De patiënt kiest op basis van prestaties, wachttijden en ervaringen van andere zorgconsumenten. Zorgorganisaties krijgen daardoor steeds vaker te maken met communicatievraagstukken die verder gaan dan het informeren van patiënten die daar om vragen. Hoe onderscheid ik mij van het ziekenhuis twintig kilometer verderop? Lees verder

Naam (verplicht):
E-mailadres (verplicht): (wordt niet gepubliceerd)
Internetsite:
Beveiligingcode (verplicht) (Type de vier lettes in onderstaand plaatje over om spam tegen te gaan)

Zo! Communicatie voor zorg en overheid