‘Mensen Blijven Mensen’
Gepubliceerd op vrijdag 28 december 2007 in Zorg, Profilering & positionering
Dat is de slogan die ik met de kerst op een busje ergens in Friesland zag. En daar draait het natuurlijk om in de zorg: mensen. Niet om patiënten, cliënten of cases. Als slogan vind ik dit wel sterk. Een mooi aanvulling staat op de site van deze zorgorganisatie. De mensen die verblijven in de vestigingen van Zuid-Oost Zorg hebben een levensverhaal staat er. En dat levensverhaal houdt niet op bij de voordeur van het verpleeg- of verzorgingshuis. Mensen kunnen daar hun levensverhaal verder schrijven. En dat staat onder de kop ‘Ons Verhaal’. Daarnaast wordt de tekst nog ondersteund met mensen die bij Zuid-Oost Zorg verblijven met en foto van vroeger in de hand. Mensen met namen (Gonny, Anna, Fedde, Reina). Het concept is ook doorgevoerd in de (corporate?) brochure waar op de voorkant staat: Menno blijft Menno, Fedde blijft Fedde enzovoort.
Al deze elementen zien er veelbelovend uit voor de zorg van deze instelling. Of de belofte ook waargemaakt wordt weet ik niet maar ik weet wel dat ik de belofte wel aardig onderscheidend vind van wat andere zorginstellingen doen. Want ondanks dat je zorg nodig hebt wil je toch vooral mens onder mensen zijn? En geen zorgvrager tussen andere zorgvragers? Hulpbehoevende tussen andere hulpbehoevenden? En ‘Mensen Blijven Mensen’ klinkt heel wat vriendelijker en toegankelijker dan ‘Organisatie voor Zorg’ (tsja, onderscheidend?), ‘Bijzonder Betrokken’ of ‘Wonen-Zorg-Welzijn’. Wat ik nog wel een aardige vond in lijn met Zuid-Oost Zorg was ‘Ouder worden, jezelf blijven’. Ook dat wekt de verwachting dat je als mens behandelt wordt en niet als ‘de bewoner van kamer
Maar het is natuurlijk makkelijk om kritiek te hebben want probeer je maar eens echt te onderscheiden van al die andere honderden verzorgings- en verpleeghuizen in Nederland. En misschien hoeft dat ook niet. Wel belangrijk is je te positioneren bij de doelgroep. En dan ben ik liever in handen van een organisatie die vindt dat ‘Mensen Mensen Blijven’ dan bij één die ‘Zorg Organiseert’. En een laatste relativering: een slogan zegt natuurlijk ook niet alles. Het gaat erom of je ook echt mens kunt blijven en je levensverhaal verder kunt schrijven.
