Zorgmarketing en wc-papier
Gepubliceerd op woensdag 30 januari 2008 in Zorg
Wat heeft dat met elkaar te maken? Op communicatieonline lees ik dat artsen en verpleegkundigen van het Canisius Wilhelminaziekenhuis en de St. Maartenskliniek binnenkort via wc-papier met cartoons gewaarschuwd worden dat ze hun handen moeten desinfecteren met alcohol. De actie maakt deel uit van een campagne van hoogleraar infectiepreventie Andreas Voss van het UMC St Radboud. Op dit moment zijn het plastic koffiebekertjes met het campagnelogo die het medisch personeel wijzen op goede handhygiëne. Dat is uiteraard belangrijk bij het voorkomen van infecties. Behalve dat ik het een bijzonder originele vorm van communicatie vind is het denk ik ook zeer effectief. Je communiceert daar waar het nodig is en dat is in dit geval op het toilet. Uit eerder onderzoek blijkt dat het aantal keren dat ziekenhuispersoneel de handen wast door de communicatie via wc-papier met eenderde toeneemt.
Eigenlijk vreemd dat dit soort media niet veel vaker gebruikt worden in campagnes of als actie-communicatie. Dagelijkse gebruiksgoederen voorzien van een boodschap. Pennen, notitieblokjes, deurmatten e.d. zijn al gemeengoed en mondjesmaat ook fietsenrekken, trottoirbanden en putdeksels. Maar waarom niet meer doen met dingen als wc-papier, keukenpapier, plastic bekertjes, tissues, luiers, papieren zakdoekjes, servetten? Zeker in een ziekenhuis heb je naast de alledaagse disposables ook allerlei zaken die op OK’s en verpleegafdelingen worden gebruikt. Daar kun je natuurlijk ook veiligheidsinstructies op zetten. Maar ook op het bestek(zakje) voor de patiënt. Op pleisters. Wel zaak om te waken voor (of tegen) betutteling. Je moet niet door de bomen het bos uit het zicht verliezen.En dan heb ik het alleen nog maar over de zorg. Denk eens wat je bij de overheid zou kunnen doen met deze aanpak in awarenesscampagnes (milieu, gezondheid, verkeer etc).Ik vind het in ieder geval een goed initiatief en hopelijk inspireert het anderen. Het bericht heeft mij wel weer even aan het denken gezet. Ik besef weer dat je als communicatieadviseur toch ook weer snel in de geijkte middelen denkt terwijl er nog zoveel leuke en meer effectieve kanalen zijn.
