Ziekenhuisnaam Rotterdam aanleiding voor kort geding
Gepubliceerd op maandag 10 maart 2008 in Zorg, Profilering & positionering
Drie Rotterdamse ziekenhuizen, Erasmus MC, Oogziekenhuis Rotterdam en Havenziekenhuis Rotterdam spannen een kort geding aan tegen Medisch Centrum Rijnmond-Zuid (MCRZ). De reden is dat MCRZ binnenkort haar naam wil veranderen in ‘Ziekenhuis Rotterdam’. De andere Rotterdamse ziekenhuizen zijn bang dat de naamkeuze van MCRZ leidt tot verwarring bij patiënten en bezoekers van alle Rotterdamse ziekenhuizen. Bijvoorbeeld dat de andere ziekenhuizen gelieerd zouden zijn aan Ziekenhuis Rotterdam of dat het de indruk wekt het grootste, enige, beste (?) ziekenhuis in Rotterdam te zijn. Los van de vraag of die angsten werkelijkheid worden is hier wel sprake van een interessante positioneringskeuze van het MCRZ en wat voor (mogelijke) gevolgen dit kan hebben voor concurrende ziekenhuizen.Qua vindbaarheid, zeker in een omgeving waar je met concurrentie en toenemende marktwerking te maken hebt, is de keuze voor Ziekenhuis Rotterdam misschien wel een slimme. Als je bekend bent in Rotterdam weet je uiteraard het verschil met andere ziekenhuizen wel maar als je niet bekend bent (als nieuwe inwoner, toerist, tijdelijke inwoner, nieuwe onderneming) en op Google ‘Ziekenhuis Rotterdam’ intikt, tsja…. dan is de kans groot dat je wel als eerste bovenkomt. Ik denk dus dat vooral nieuwe patienten mogelijk als eerste bij het MCRZ uitkomen. Maar om gevonden te worden en hoog in Google te komen (het nieuwe streven lijkt het soms wel….) is een logische naam alleen niet voldoende.
Duidelijk
Over naamgeving in de zorg heb ik eerder al eens wat geschreven en uitgaande van de duidelijkheid is Ziekenhuis Rotterdam natuurlijk wel heel duidelijk. En als je als eerste die naam weet te claimen zou je wel eens spekkoper kunnen zijn. Onlangs heb ik bij een andere opdrachtgever ook de discussie gevoerd of we niet gewoon de term ziekenhuis aan de plaatsnaam koppelen. Heel duidelijk. Maar ik kan mij ook voorstellen dat je wat meer van je ambities in de naam wilt verwerken.
De grens
Wat ik mij in deze context afvraag is in hoeverre de naam Oogziekenhuis bijvoorbeeld wel zou kunnen? Daarmee concurreer je volgens mij dan ook met de oogartsen van de concurrerende ziekenhuizen, alsof je het instituut in Rotterdam en omgeving bent voor oogaandoeningen. Dat zou in dezelfde trant geredeneerd ook problemen kunnen geven.
Mocht de klacht niet gehonoreerd worden en Ziekenhuis Rotterdam wordt een feit, hoe lang zal het dan nog duren voor we Ziekenhuis Amsterdam en Ziekenhuis Den Haag krijgen? Met de uiteindelijke rechterlijke uitspraak zal in ieder geval een precedent geschapen worden.
