Zorgpersoneel ontevreden? Werk aan het werkgeversmerk!
Gepubliceerd op maandag 11 augustus 2008 in Zorg, Strategisch communicatieadvies, Profilering & positioneringVorige week stond in Zorgvisie een artikel over een onderzoek dat door PWC was uitgevoerd waarin geconcludeerd wordt dat 40% van de medewerkers in de verpleeg- en verzorghuizen en in de thuiszorg overweegt om bij de huidige organisatie weg te gaan. In het artikel ook nog allerlei berekeningen over netto en bruto verloop maar dat laat ik even buiten beschouwing. Want 40% is blijkbaar niet tevreden over de huidige werkomgeving. Uit de reacties onder dat artikel in Zorgvisie blijkt dat ook wel. Wat daarin opvalt is dat beweerd wordt dat het management en teamleiders niet weten wat er op de werkvloer gebeurt. Ik kan niet beoordelen of dat zo is maar het feit is wel dat het zo beleefd wordt. Een ander bericht afgelopen weekend was dat steeds meer verpleegkundigen voor zichzelf beginnen en zich (duurder) laten inhuren door zorgorganisaties. Zegt dit iets over de beloning? Of heeft het gewoon te maken met het feit dat ‘de mens’ in de samenleving steeds meer waarde hecht aan flexibiliteit, vrijheid, zelfstandigheid, keuzevrijheid etcetera? Wat de reden ook is: zorgorganisaties zullen moeten gaan werken aan hun werkgeversmerk. Beginnen met te onderzoeken waarom de mensen die voor je werken dat nog steeds doen en ook onderzoeken waarom die mensen die bij je weg gaan dat doen. Dan leg je de fundamenten bloot van de drijfveren van je personeel en wat ze werkelijk van je organisatie vinden. Voelen ze zich nog thuis? Zo nee, heeft dat dan met het werk te maken of juist met veranderingen in de persoon zelf?
En dat geeft weer handvatten om dingen anders te organiseren waardoor het aantrekkelijker wordt om te blijven. Pas als je dat goed georganiseerd hebt kun je in de toekomst ook het juiste personeel aantrekken en aan je binden, want misschien is de veranderende visie op zorg van de organisatie er wel debet aan dat het huidige personeel daar wat minder goed bij past. Dan moet je je bezinnen op de te nemen stappen: interne bewustwordingscampagne, training en coaching, meer betalen of ander personeel aantrekken. Lastige keuzes maar wel keuzes die gemaakt moeten worden. Want kiezen om beter in te spelen op de vraag, je missie, visie en kernwaarden aanpassen heeft ook gevolgen voor de manier waarop je de zorg organiseert, waar je de zorg aanbiedt en aan wie en met welke mensen. En misschien is een hoger percentage freelancers op lange termijn niet eens zo slecht. Het biedt wel volop mogelijkheden om in te spelen op een veranderende vraag. Je kiest die mensen die op dat moment de juiste werkattitude hebben. En als dat niet meer voldoet schakel je een andere groep mensen in. Keuzes, keuzes….
Zie ook dit artikel dat ik eerder schreef over het werkgeversmerk.
augustus 11th, 2008 at 12:15 pm
Het is zonde dat het principe van Human Resource Management nog steeds enorm beperkt invulling wordt gegeven door instellingen. Het op een adequate wijze competenties in kaart brengen van medewerkers en het aanbieden van andere uitdagingen dan het huidige werk zijn basisprincipes van gezond sturing geven aan een organisatie.
Dat de beloning tekort schiet van zorgverleners is natuurlijk gemeengoed geworden in medialand en ook nu blijkt het weer eenvoudig scoren. Het jezelf laten detacheren in de gezondheidszorg is niet nieuw en ik spreek hierin uit persoonlijke ervaring. De reden dat ik jaren geleden ben gaan detacheren was echter niet hoofdzakelijk een financiële reden. De huidige werkgever had simpelweg geen antwoord op de haalbare wensen die ik uitte. Slecht management dat redeneert middels het pre-marktwerking tijdperk blijkt helaas maar al te eenvoudig te kunnen blijven zitten waar het zit. Groei is eng en ambitie is gevaarlijk. Het zal een harde les zijn die instellingen gaan leren de aankomende jaren vrees ik, voordat het belang van competentie gericht management onderschreven wordt. Jammer, want met al die mensen die stoppen bij instellingen stromen er ongetwijfeld ook een groot aantal uit.
Het opperen van een werkgeversmerk is een interessante gedachte, al denk ik persoonlijk dat je je als instelling al voldoende onderscheid door transparant te maken hoe je met je medewerkers omgaat. Misschien is zo’n keurmerk in de huidige tijdsgeest van de instellingen al een stap te ver, ook al is het een wenselijk idee.
Laten we hopen dat het er komt.