Als je even niet kijkt gaat het snel
Gepubliceerd op donderdag 13 november 2008 in Zorg, Marcel Pater, Overheid
Door allerlei drukte heb ik de laatste tijd verzuimd om de ontwikkelingen op het vakgebied, de zorg en de overheid bij te houden. Als ik nu dan weer eens kijk wat er allemaal gebeurd is dan kan ik maar één conclusie trekken: De ontwikkelingen gaan razendsnel. Zo lees ik over de digitale poli’s van het UMCN en huisartsen die met een keurmerk gaan werken. Een uitgebreide discussie over het EPD en dat minister Klink hier nu echt slagen mee wil gaan maken. Na de campagne van Obama vraagt men zich in Nederland ook af hoe we dat kunnen vertalen voor de eerstvolgende verkiezingen. Op Twitter zie ik steeds meer politici en overheden: LNV, EZ, VWS, Maxime Verhagen, Kamervragen en vanochtend zag ik dat ook de Australische premier hier te vinden is. Ook de zorg laat steeds meer van zich horen, nog weinig ziekenhuizen maar het UMCN is een goed begin. Cees Sterk, blogde al maar Twittert nu ook, bloggende huisartsen, de NPCF twittert, twitterende farmaceuten en zorgnieuws van diverse afzenders uit binnen- en buitenland. Ook de KNMP zag ik voorbij komen. Goeie ontwikkelingen wat mij betreft omdat het uitwisselen van belangrijke kennis op die manier sneller gaat maar vooral ook veel gerichter bij de afnemer, de doelgroep terecht komt. Ook nuttig voor communicatiemensen die kennis en ervaringen met hun doelgroepen willen uitwisselen. Was je in het 1.0 tijdperk nog vooral aangewezen op tijdrovende en kostbare onderzoeken, zelfs voor de meest simpele onderzoeksvraag, nu verzamel je die informatie zelf deels al via diverse blogs, communities etcetera. Kansen ook weer voor meer succesvolle communicatiestrategieën als de communicatiedeskundige tenminste inzicht heeft in hoe al deze toepassingen te gebruiken. Een schone taak hier voor de beroepsverenigingen om hun leden mee te nemen in ontwikkelingen. Maar misschien is het zelfs wel zo dat communicatiemensen en de organisatie zelf steeds meer participeren in het netwerk van de doelgroep in plaats van als zender of ontvanger aan de zijlijn te staan. Gouden kansen als je je dienstverlening of je producten wilt verbeteren. Nergens meer waardevolle kennis daarvan dan bij de mensen die je diensten afnemen of je producten kopen.
Toch merk ik in de praktijk ook nog steeds dat organisaties huiverig zijn en blijven om regie uit handen te geven. Maar wat heb je te verliezen? Te winnen is er in ieder geval nog veel want ik ben er van overtuigd dat die organisaties die ontwikkelingen 2.0 en 3.0 structureel meenemen in hun plannen de oorlog gaan winnen. In ieder geval de eerste slagen.
Zelf zal ik ook blijven proberen om de communicatie bij opdrachtgevers meer en meer 2.0-bestendig te maken. Het kost tijd en moeite maar het is het zeker waard.
