SMS-alert redt levens
Gepubliceerd op vrijdag 23 januari 2009 in Zorg, Crisiscommunicatie, Overheid
Een proef met sms-alarmering heeft in Twente al 23 levens gered. Dat meldt RTV Oost op hun website. Bij de proef in Twente worden burgers per sms gewaarschuwd als iemand een hartstilstand heeft. Als iemand 112 belt worden de sms’jes automatisch naar mensen gestuurd die in de buurt wonen en die kunnen reanimeren. Het mag duidelijk zijn dat de truc hier is dat deze mensen vaak sneller ter plaatse kunnen zijn dan de ambulance. In Tilburg heeft de gemeente ambtenaren aangesloten op sms-alert in de strijd tegen gewapende roofovervallen. In zo’n situatie wordt het signalement van de overvallers rondgestuurd naar mensen die in de buurt zijn van de plaats delict. Op die manier hoopt de gemeente Tilburg de roofovervallen in de stad terug te dringen. In Tilburg gebruikte de politie eerder al sms bij vermissing van personen. Mooie voorbeelden van sms-alert dat je ook nog door zou kunnen trekken naar andere noodsituaties of in de alledaagse (zorg)praktijk.
Het wordt natuurlijk al gebruikt bij vermiste kinderen onder de noemer ‘Amber Alert’. Maar ook mensen die op tijd medicijnen moeten innemen of die nuchter moeten zijn voor een bepaald onderzoek zouden een berichtje kunnen krijgen van hun zorgverlener. Maar ook een herinnerings-sms voor je reguliere poli-afspraak is een optie. Of wat te denken van sms-waarschuwingen bij gladheid op bepaalde weggedeeltes? Helpt misschien beter dan een weeralarm omdat dat natuurlijk wat anoniemer is.
Bij de overheid zie ik ook mogelijkheden, uiteraard in voor de hand liggende gevallen van rampen en crisissituaties. Maar ook daar in de praktijk van alledag. Een sms met: ‘Uw paspoort verloopt over vier weken. Maak online een afspraak om uw paspoort te verlengen.’ Of gebruik het om mensen te attenderen op rustige tijden op het stadskantoor. Zo zet je het ook in om de drukte te spreiden wat en prettiger is voor de baliemedewerker en voor de klant. Op het oog kleine toepassingen maar wel toepassingen die het je klant een stuk makkelijker kunnen maken.
