Co-Creation Event 2009
Gepubliceerd op zondag 10 mei 2009 in Zorg, Overheid, Interactieve beleidsvorming & participatie
Co-creatie wat is dat nu weer? Zei iemand laatst tijdens een overleg. Of eigenlijk de drie andere iemanden zeiden dat. ‘Een vervolgstap op interactief beleid maken.’ probeerde ik uit te leggen, aangevuld met het mooie voorbeeld van LEGO zoals ik dat enkele jaren geleden al op E-day hoorde. Of het aankwam weet ik niet maar wel dat er nog veel uit te leggen is. Om mijzelf daarvoor wat beter te wapenen ga ik in ieder geval op 24 juni naar het eerste Co-creation event van Nederland in Eindhoven.
Het valt mij op dat juist in sectoren waar je goed gebruik kunt maken van de kennis van je klanten door midel van co-creatie dat daar dit begrip nog niet echt geland is. Dan heb ik het bijvoorbeeld over de overheidsinstanties die vaak beleid maken dat direct ingrijpt in de omgeving, in de leefwereld van mensen. Terwijl die mensen die met dat beleid te maken hebben zelf als geen ander geschikt zijn om samen met de instantie het beleid te maken. Innoveren met de kennis die er al is.
Zij weten wat er speelt, waar het echt om gaat en welk beleid het meeste effect heeft. En natuurlijk kun je ook beleid maken vanachter het bureau maar daar zijn we het toch wel over eens dat dat niet meer heel erg 2009 is. Gebruik maken van kennis die er al is bij burgers, patiënten, professionals, ondernemers enzovoort dat is de manier om beleid te maken dat aansluit bij de praktijk. Er zijn al wel wat voorbeelden van ministeries en gemeenten die zo (op onderdelen) beleid maken of maatregelen nemen maar dat is nog maar mondjesmaat.
Ook zorginstellingen zouden op deze manier hun dienstverlening goed kunnen verbeteren. Door te luisteren naar de kennis die patiënten hebben over het patiënt-zijn, huisartsen over het verwijzer-zijn, zorgverzekeraars over het geldschieter-zijn.
Maar dit terzijde, ik wil ambtenaren en beleidsmakers in de zorg slechts wijzen op het Co-Creation Event en het van harte aanbevelen bij hen. Leren van wat er bij anderen gebeurt levert op 24 juni hopelijk weer een hoop inspiratie en nieuwe ideeën op.
