over Profilering & positionering: Welke waarde heeft de naam van uw organisatie voor uw klanten en stakeholders? Of voor uw burgers? Wat is uw toegevoegde waarde ten opzichte van de concurrent? Als zorginstelling wordt deze vraag steeds belangrijker met het oog op de marktwerking. Maar ook overheden hebben belang bij een goede profilering, citymarketing is inmiddels een ingeburgerd begrip. Lees verder
Van denken naar doen
Gepubliceerd op donderdag 10 februari 2011 in Zorg, Marcel Pater, Profilering & positionering
In de zorg (maar ook in andere sectoren) is men zich vaak bewust van het feit dat veranderingen nodig zijn om de zorg beheersbaar en betaalbaar te houden maar ook om de zorg klantgerichter te maken en meer af te stemmen op de vraag van de klant. Er zijn genoeg congressen, workshops en seminars waar beslissers in de zorg samenkomen en concluderen dat het anders moet. Hoe? Dat hebben ze die dag gehoord van een paar bevlogen sprekers. Maar toch gebeurt het niet…niet snel en niet drastisch. Hoe komt het dat er tussen denken en doen zo’n grote kloof zit? Precies weet ik het niet maar het kan te maken hebben met de manier waarop de zorg georganiseerd is: iedereen heeft een stem in het geheel zonder dat er iemand is die kan zeggen: zo gaan we het doen. Teveel koninkrijkjes? Wat ik mij ook kan voorstellen is dat alle procedures, protocollen en processen door de jaren heen zo complex zijn geworden dat je niet meer weet waar je moet beginnen. Dat de organisatie te groot is om in korte tijd de koers drastisch te wijzigen. Wat de redenen ook zijn: het kan ook anders.
Maar er zijn al zoveel…
Gepubliceerd op dinsdag 23 november 2010 in ZZP, Marcel Pater, Zo!, Profilering & positionering
Als ik met mensen spreek die voor een belangrijke beslissing staan valt het mij steeds weer op dat er veel weerstand zit alvorens een definitieve beslissing genomen wordt. En het is goed om beslissingen weloverwogen te nemen maar de reden die ik vaak hoor om iets (nog) niet te doen is: “Maar er zijn al zoveel…” En op de stippellijn kun je van alles invullen: communicatieadviseurs, ZZP-ers, winkels, coaches, trainers, bureaus. En dat klopt natuurlijk. Als je nadenkt over de markt dan zijn er al verschrikkelijk veel, ik neem maar even als voorbeeld, communicatieadviseurs. Waarom zou je je nog in die markt willen begeven? Nou, bijvoorbeeld omdat je altijd iets unieks meeneemt…Jezelf! Want een vakgericht HBO- of WO-diploma heeft iedereen wel, daarmee onderscheid je je niet. Maar als persoon heb je zoveel kenmerken die je wel van al die andere communicatieadviseurs of ZZP-ers onderscheiden. Dat kan gaan om ervaring in een bepaalde sector of specialisme. Ervaring en kennis in bepaalde technieken of vaardigheden.
Authentiek
Gepubliceerd op maandag 16 augustus 2010 in Profilering & positionering
Authentiek wordt in definities omschreven met woorden als: echt, betrouwbaar, oorspronkelijk, origineel, geloofwaardig. Authentiek wordt ook regelmatig in relatie tot communicatie gebruikt. Als toverwoord: Je moet authentiek zijn, authentiek communiceren. Maar wat betekent dat? Als persoon kun je authentiek en echt zijn. Je laat je niet afleiden door wat anderen vinden en blijft wie je bent, jezelf.
Maar voor organisaties is authenticiteit een veel lastiger begrip. Want veel organisaties hebben wel een geschiedenis maar geen gezicht, of juist veel verschillende gezichten en stemmen. En wat ben je ‘echt’ als organisatie?
