over Zorg: De zorg verandert snel, ziekenhuizen krijgen te maken met marktwerking en patiënten die steeds kritischer kijken naar de kwaliteit van de geleverde zorg. De patiënt kiest op basis van prestaties, wachttijden en ervaringen van andere zorgconsumenten. Zorgorganisaties krijgen daardoor steeds vaker te maken met communicatievraagstukken die verder gaan dan het informeren van patiënten die daar om vragen. Hoe onderscheid ik mij van het ziekenhuis twintig kilometer verderop? Lees verder
In de naam van privacy
Gepubliceerd op dinsdag 27 juli 2010 in Zorg, Anders, Marcel Pater, Overheid
Privacy is een groot goed. Het beschermt ons tegen ongeoorloofde inmenging in zaken waar wij alleen zelf iets mee nodig hebben. Het is ook goed dat er instanties zijn die de privacy bewaken. Daar zijn ze voor, daar hebben ze richtlijnen voor. Wat ik jammer vind is dat in de naam van privacy vooruitgang (onnodig?) gehinderd wordt. Ik zeg bijvoorbeeld: Elektronisch Patiëntendossier. Hoe lang hebben tegenstanders al ‘Privacy’ misbruikt om dit tegen te houden. Voer nu eens een discussie over wat het wel kan opleveren en hoe je een EPD wel kunt invoeren. Het lijkt erop dat privacy gebruikt wordt om (politiek) gelijk te krijgen. En dat noem ik misbruik.
Drie jaar ‘aan de zaak’
Gepubliceerd op zondag 2 mei 2010 in Zorg, Zo!, Overheid, Uncategorized
Gisteren was ik officieel drie jaar ‘aan de zaak’. Mijn zaak. Drie jaar geleden begon ik fulltime als freelancer of zzp-er of hoe je het ook noemen wilt. Behalve een paar dingen die minder leuk zijn, zoals administratie, btw-aangiftes en dergelijke, is het voor mijzelf een mooie tijd geweest. Veel geleerd en veel ontdekt. Over mezelf ook. Want als je begint te ‘ondernemen’ loop je tegen dingen aan die je zelf moet oplossen die vroeger door de organisatie werden geregeld. Soms lastig maar altijd leerzaam. De flexibiliteit en de afwisseling zijn voor mij nog steeds de belangrijkste voordelen van op deze manier werken. Het geeft je de gelegenheid om in korte tijd in verschillende organisaties te werken, veel nieuwe (en meestal leuke) mensen te ontmoeten. Daarnaast de mogelijkheid om zelf in 95% van de gevallen te bepalen hoe je je werk doet. Ook dat is belangrijk. En natuurlijk is er soms de onzekerheid van inkomen als een grote opdracht afloopt, maar tot nu toe was er gelukkig altijd weer een andere opdracht. Het is ook belangrijk om opdrachten te doen waar je ook inhoudelijk wat mee kunt.
Help de doelgroep twittert!, een verslag
Gepubliceerd op vrijdag 16 april 2010 in Social Media, Zorg, Overheid
Gisteren was ik bij het symposium ‘Help de doelgroep twittert!’ dat georganiseerd werd door de NHL en GGD Fryslan. Onderwerp was de rol van social media en internet bij publieksvoorlichting en risicocommunicatie. De eerste lezing was van Leonie Bosveld van de RUG over mogelijkheden, beperkingen en implicaties van computercommunicatie. Wat mij betreft iets te theoretisch verhaal wat wetenschappelijk ongetwijfeld klopt maar waarbij ik toch wat vraagtekens over hoe de praktijk werkt. Want om nieuwe media ‘arm’ te noemen gaat ook voorbij aan onderzoeken waarin actief zijn op een platform als Hyves ervoor zorgt dat je meer ‘in-real-life’ contacten krijgt. In dat opzicht zou je dat misschien rijk moeten noemen. Een paar belangrijke constateringen zijn dat informatie steeds meer beoordeeld en op waarde geschat worden door de gebruiker, de informatieconsument. Leonie stelt nog wel vragen bij de betrouwbaarheid van die beoordeling. Zelf denk ik dat gebruikersinformatie erg belangrijk is om de eenzijdige informatie van organisaties beter in perspectief te kunnen zetten. Andere constatering is dat vorm en inhoud van de boodschap aangepast moet worden aan het medium.
