‘De burger’, ‘de patiënt’, ‘de klant’ is niet in een hokje te stoppen. Een gemeente heeft niet als doelgroep ‘de burger’ maar zoveel inwoners als haar gemeente telt, een ziekenhuis heeft niet meer te maken met ‘de patiënt’ maar met talloze individuen. Individuen die hun specifieke wensen en verwachtingen… Lees verder
Met daadkracht worden zorg- en overheidsinstellingen bijgestaan in communicatietrajecten. Marcel Pater heeft meer dan tien jaar brede ervaring in de overheid en gezondheidszorg.
recente reacties
Marcel Pater: Mooie toevoeging Joke, dat is denk ik de de kern: het draait om macht.
joke kouyate: Het gaat gewoon weer over macht! Je kunt de patient toch niet zelf machtigen om over zijn gegevens te...
joke: Ha Marcel Zeer eens, gelukkig ben ik een adviseur en maar zelden woordvoerder :-). Wat mij betreft zit er een...
Marcel Pater: @Jaco helemaal mee eens dat het een volwaardig communicatiemiddel is. Wat het bijhouden betreft vind ik...
Jaco van Duivenboden: Dag Marcel, Ik ben het volledig eens met je opmerking dat je het gewoon moet gaan doen om het...
zoeken in weblog
RSS-feed:
Samenwerking:
Interactieve beleidsvorming & participatie
Overheidsorganisaties maken er al jaren gebruik van maar kan het ook beter en effectiever? Vaak worden deze begrippen verward met inspraak. Inspraak is eenrichtingsverkeer, interactieve beleidsvorming tweerichtingsverkeer. Nog een stap verder en u zit op het niveau van co-creatie? Durft u de uitdaging aan om de touwtjes uit handen te geven en uw doelgroep zowel het probleem als de oplossing te laten aandragen? Lees verder
Strategisch communicatieadvies
Communicatieadvies is één maar een advies waarin keuzes gemaakt worden, dat aansluit bij uw organisatiestrategie en -doel en waarmee u een voorsprong opbouwt op uw concurrent of collega-instelling is een ander verhaal. En juist dat strategische communicatieadvies bepaalt het succes van uw communicatie. Lees verder
Crisiscommunicatie
Een produkt terughalen uit de schappen omdat het niet goed is of nog erger schadelijk voor de consument. Een specialist die een fatale fout heeft gemaakt, een salmonella-besmetting, een frauderende medewerker, een bestuurscrisis. U krijgt vroeg of laat te maken met een incident van enige omvang. Een incident dat uw imago schade toebrengt. Lees verder
Free-publicity & perscontacten
Omdat het ‘free’ is. Maar hoe gratis is het eigenlijk als u er tijd in steekt en toch niet het optimale effect uit uw contacten met de pers haalt? Lees verder
Overheid
Al jaren verandert overheidscommunicatie: van voorlichting naar PR, van inspraak naar interactieve beleidsvorming en participatie van ‘burgers’ bij het tot stand komen van nieuw beleid. E-loketten en andere toepassingen van digitale media worden steeds vaker toegepast maar vaak wordt er gedacht vanuit de middelen en ‘wat het bestuur wil’. Lees verder
Positionering & profilering
Welke waarde heeft de naam van uw organisatie voor uw klanten en stakeholders? Of voor uw burgers? Wat is uw toegevoegde waarde ten opzichte van de concurrent? Als zorginstelling wordt deze vraag steeds belangrijker met het oog op de marktwerking. Maar ook overheden hebben belang bij een goede profilering, citymarketing is inmiddels een ingeburgerd begrip. Lees verder
Mediatraining
Een goede mediatraining is onmisbaar voor u als bestuurder, manager of woordvoerder. U weet dat als u al eens een crisis heeft meegemaakt. Frequent trainen houdt u scherp. Maar ook een goede voorbereiding van een interview levert u veel op. Uw boodschap vertellen is één maar het gesprek bepalen is een tweede. Lees verder
Marcel Pater
Marcel Pater werkte als communicatieadviseur en voorlichter bij diverse overheidsinstellingen waaronder een aantal gemeentes en een agentschap van een ministerie. Hij is bekend in de zorgsector waar hij als persvoorlichter en communicatieadviseur in een veranderende markt adviseerde over contacten met de media. Lees verder
Zorg
De zorg verandert snel, ziekenhuizen krijgen te maken met marktwerking en patiënten die steeds kritischer kijken naar de kwaliteit van de geleverde zorg. De patiënt kiest op basis van prestaties, wachttijden en ervaringen van andere zorgconsumenten. Zorgorganisaties krijgen daardoor steeds vaker te maken met communicatievraagstukken die verder gaan dan het informeren van patiënten die daar om vragen. Hoe onderscheid ik mij van het ziekenhuis twintig kilometer verderop? Lees verder