Van denken naar doen
Gepubliceerd op donderdag 10 februari 2011 in Zorg, Marcel Pater, Profilering & positionering
In de zorg (maar ook in andere sectoren) is men zich vaak bewust van het feit dat veranderingen nodig zijn om de zorg beheersbaar en betaalbaar te houden maar ook om de zorg klantgerichter te maken en meer af te stemmen op de vraag van de klant. Er zijn genoeg congressen, workshops en seminars waar beslissers in de zorg samenkomen en concluderen dat het anders moet. Hoe? Dat hebben ze die dag gehoord van een paar bevlogen sprekers. Maar toch gebeurt het niet…niet snel en niet drastisch. Hoe komt het dat er tussen denken en doen zo’n grote kloof zit? Precies weet ik het niet maar het kan te maken hebben met de manier waarop de zorg georganiseerd is: iedereen heeft een stem in het geheel zonder dat er iemand is die kan zeggen: zo gaan we het doen. Teveel koninkrijkjes? Wat ik mij ook kan voorstellen is dat alle procedures, protocollen en processen door de jaren heen zo complex zijn geworden dat je niet meer weet waar je moet beginnen. Dat de organisatie te groot is om in korte tijd de koers drastisch te wijzigen. Wat de redenen ook zijn: het kan ook anders.
Schijnzekerheid
Gepubliceerd op donderdag 30 december 2010 in Anders, Marcel Pater
We worden opgeleid om bepaalde vaardigheden aan te leren en kennis op te doen. Als we hebben laten zien dat we die vaardigheden onder de knie hebben en voldoende kennis kunnen reproduceren dan krijgen we meestal een diploma of certificaat. Daarmee ga je bijvoorbeeld de arbeidsmarkt op om een baan te zoeken die bij die vaardigheden en kennis past. De werkgever waar je graag wilt werken slaakt een zucht van verlichting als je met je diploma op de proppen komt: Gelukkig, we hebben iemand die bewezen heeft binnen ons profiel te passen. De vraag is of je dan ook de juiste persoon op de juiste plek hebt zitten. Want hoeveel anderen hebben ook niet dat diploma of dat certificaat en waarom willen die niet bij jou werken? Kortom als je binnen een profiel wilt passen zoals dat door slimme HR-mensen is bedacht is het vaak voldoende om de juiste papieren te hebben en op moment van solliciteren er netjes genoeg uit te zien. Zelden wordt gevraagd naar persoonlijke kenmerken of anders gezegd: moeite gedaan om de persoon in kwestie in het gesprek te leren kennen. De vragen zijn bedacht om te toetsen of iemand de juiste vaardigheden heeft. En als je dergelijke gesprekken maar vaak genoeg doet weet je precies wat je moet antwoorden.
Maar er zijn al zoveel…
Gepubliceerd op dinsdag 23 november 2010 in ZZP, Marcel Pater, Zo!, Profilering & positionering
Als ik met mensen spreek die voor een belangrijke beslissing staan valt het mij steeds weer op dat er veel weerstand zit alvorens een definitieve beslissing genomen wordt. En het is goed om beslissingen weloverwogen te nemen maar de reden die ik vaak hoor om iets (nog) niet te doen is: “Maar er zijn al zoveel…” En op de stippellijn kun je van alles invullen: communicatieadviseurs, ZZP-ers, winkels, coaches, trainers, bureaus. En dat klopt natuurlijk. Als je nadenkt over de markt dan zijn er al verschrikkelijk veel, ik neem maar even als voorbeeld, communicatieadviseurs. Waarom zou je je nog in die markt willen begeven? Nou, bijvoorbeeld omdat je altijd iets unieks meeneemt…Jezelf! Want een vakgericht HBO- of WO-diploma heeft iedereen wel, daarmee onderscheid je je niet. Maar als persoon heb je zoveel kenmerken die je wel van al die andere communicatieadviseurs of ZZP-ers onderscheiden. Dat kan gaan om ervaring in een bepaalde sector of specialisme. Ervaring en kennis in bepaalde technieken of vaardigheden.
