Aanleiding: Pentagram
Gepubliceerd op donderdag 29 juli 2010 in Social Media, Marcel Pater, Overheid, Profilering & positionering
Ik reed terug uit Groenlo na een goed gesprek over een presentatie die ik daar in oktober ga geven. Onderweg kwam ik langs Haaksbergen en zag op een bord het gemeentewapen staan met daarin een pentagram, voor mij heeft dat iets occults en ik vroeg mij af wat dit betekende en waarom de gemeente dit symbool hanteert. Ik had het mij al vaker afgevraagd en nu besloot ik het maar eens op Twitter te vragen: Waarom gebruikt de gemeente nog steeds het pentagram zo prominent in hun wapen/logo? Vrijwel direct een reactie van een communicatieadviseur van de gemeente, chapeau! Mooi voorbeeld van hoe je ook bij een gemeente aan webcare kunt doen. Verder werd de vraag ge-retweet door gemeente.nu met een link naar de afbeelding van het wapen. Het gaat mij hier niet zozeer om het wapen als wel om de snelheid waarmee ik antwoord kreeg op mijn vraag. Van de betrokken gemeente zelf, van iemand van de provincie en hulp van een andere twitteraar die de vraag doorstuurde. Hoewel ook ik soms wel eens twijfel aan wat social media mij oplevert vind ik dit een mooi praktijkvoorbeeld van hoe het ook kan of eigenlijk ‘zou moeten’. Een snelle beantwoording van je vraag, nieuwe contacten en weer een beetje wijzer geworden.
Help de doelgroep twittert!, een verslag
Gepubliceerd op vrijdag 16 april 2010 in Social Media, Zorg, Overheid
Gisteren was ik bij het symposium ‘Help de doelgroep twittert!’ dat georganiseerd werd door de NHL en GGD Fryslan. Onderwerp was de rol van social media en internet bij publieksvoorlichting en risicocommunicatie. De eerste lezing was van Leonie Bosveld van de RUG over mogelijkheden, beperkingen en implicaties van computercommunicatie. Wat mij betreft iets te theoretisch verhaal wat wetenschappelijk ongetwijfeld klopt maar waarbij ik toch wat vraagtekens over hoe de praktijk werkt. Want om nieuwe media ‘arm’ te noemen gaat ook voorbij aan onderzoeken waarin actief zijn op een platform als Hyves ervoor zorgt dat je meer ‘in-real-life’ contacten krijgt. In dat opzicht zou je dat misschien rijk moeten noemen. Een paar belangrijke constateringen zijn dat informatie steeds meer beoordeeld en op waarde geschat worden door de gebruiker, de informatieconsument. Leonie stelt nog wel vragen bij de betrouwbaarheid van die beoordeling. Zelf denk ik dat gebruikersinformatie erg belangrijk is om de eenzijdige informatie van organisaties beter in perspectief te kunnen zetten. Andere constatering is dat vorm en inhoud van de boodschap aangepast moet worden aan het medium.
Hoe gaat het met Twitter?
Gepubliceerd op maandag 15 februari 2010 in Social Media, Marcel Pater, Strategisch communicatieadvies, Profilering & positionering
Als fervent Twitteraar had ik afgelopen dagen mijn ‘moment of doubt’, dat overkomt de besten wel eens. Reden was dat ik Twitteren even niet zo leuk meer vond. Veel Twitteraars laten zich verleiden om allerlei onzinnigheden te twitteren en te streven naar veel volgers of veel tweets. Zelf was ik daar ook ongemerkt aan mee gaan doen. Iets anders waardoor ik mijn vraagtekens bij Twitter ging zetten was dat ik een boek van meer dan 100 pagina’s bij de boekhandel zag liggen…over Twitter! Zelf ben ik niet zo’n lezer en zeker niet van theorieboeken over communicatie. Kan op zich nuttig zijn maar meestal voegt het niet veel toe. En met social media vind ik dat je het gewoon moet doen, uitproberen en niet proberen om het in saaie tekst weer te geven. Daarnaast denk ik dat een boek alleen over Twitter (of Facebook of Hyves of Yammer of ..) niet zoveel toevoegt aan wat er al verschenen is over social media. Een beetje commerciele drogreden. En er is niks mis met commercie maar het moet wel wat toevoegen, ik zou zeggen: niet kopen maar doen!
