Van patiënt tot zorgconsument: een verslag
Gepubliceerd op maandag 19 november 2007 in Zorg
Ik kom net terug van het congres ‘Van Patiënt Tot Zorgconsument” in Mediaplaza in Utrecht. Wederom een inspirerende en boeiende bijeenkomst met presentaties over zorg, marketing en nieuwe media. Een korte aftrap werd gegeven door Marnix Bras van Webpower die in de tijd dat het congres duurde op verschillende platforms een fictieve patientenvereniging presenteerde. Na 3,5 uur stond daar dan ook een hyve, een weblog en hadden we vijf minuten later de eerste nieuwsbrief in onze mailbox. Zo snel kan het gaan. Daarna een inleiding van dagvoorzitter Martijn Hulst in web 2.0 en de zorg en vooral over de zorgconsument en diens informatieconsumptie en -productie. Enkele belangrijke constateringen die ik daar opgepikt heb was dat je als organisatie vooral daar heen moet gaan waar je zorgklant zich bevindt. Een corporate website alleen is niet genoeg.
College blogt
Gepubliceerd op donderdag 25 oktober 2007 in Overheid, Profilering & positionering
Onlangs noemde ik het goede voorbeeld van de bloggende CDA-wethouder in Huizen. Deze week kwam ik bij toeval op de site van de gemeente Nunspeet. Tot mijn grote verrassing trof ik daar onder het kopje ‘Actueel’ de weblogs van het college…met reactiemogelijkheid! Wel via een e-mailadres maar toch, het kan. Wat mij verder positief opviel was de toon van blogs. Een verslag van het werk van de individuele collegeleden met hun meningen over beleid, wat er goed gaat, wat er fout gaat. Wethouder Van der Geest vraagt zelfs actief om reacties van ons als lezer van zijn weblog. Prachtig. Wethouder Westerbroek worstelt op zijn blog openlijk met het schrijven van deze online column onder de titel ‘De kunst van het volhouden’.
Van patiënt tot zorgconsument
Gepubliceerd op zondag 7 oktober 2007 in Zorg, Profilering & positionering
Najaar congrestijd. U weet natuurlijk allang waar u heen wilt maar voor de zorgmensen onder u wil ik toch nog even speciaal aanbevelen: Van Patiënt Tot Zorgconsument. Twee jaar geleden ben ik daar eens geweest en heb daar toen veel opgestoken van verschillende presentaties over zorg, marketing, communicatie en nieuwe media. Op het programma staat dit keer onder meer het MS-plein op Second Life, het patiëntendossier van Google en de propositie van patiëntenverenigingen.
