Vijfsterrenziekenhuis
Gepubliceerd op zondag 25 mei 2008 in Zorg
In de Trouw stond een artikel van enkele mensen die in de zorg werken en er voor pleiten om van ieder ziekenhuis een vijf-sterren-ziekenhuis te maken waarin de patiënt echt centraal staat. Waar de gedachte dat luxe de medische handeling kan verzachten en de ervaren kwaliteit van de zorg kan verbeteren. Gastvrijheid is belangrijk, er zijn éénpersoons kamers met de benodigde communicatiemiddelen zodat de patiënt zich niet geïsoleerd voelt. Eigenlijk: dat zijn leven zoveel mogelijk door kan gaan. En dat is denk ik de kracht van dit soort gastvrijheidsconcepten. In de huidige, traditionele situatie is het nog steeds zo dat je leven voor een groot deel even ophoudt als je in het ziekenhuis terecht komt. Het contact verdwijnt en je bent overgeleverd aan de, overigens vaak goede, zorg van verpleegkundigen, verzorgenden en medici. Gastvrijheid wil natuurlijk niet zeggen, zoals in een aantal reacties onder het artikel beweerd wordt, dat een ziekenhuis een hotel moet worden maar het principe om je proces rond de klant te organiseren daar is volgens mij niks mis mee en als je wat kunt leren van de gastvrijheid van een hotel of wat anders…waarom niet?
