SMS-service AMC
Gepubliceerd op zondag 13 januari 2008 in Zorg
Het AMC in Amsterdam is eind 2006 begonnen met een pilot om bezoekers van de polikliniek een herinnerings-sms te sturen. Volgens het artikel in Medisch Contact “niet alleen om hen terwille te zijn maar ook op het aantal no-shows terug te dringen”. De pilot liep tot de zomer van 2007 bij de poliklinieken Huidziekten, KNO en deels bij het sikkelcelspreekuur van de Kinderpoli. In het evaluatieverslag staat dat de resultaten tegen vielen als het gaat om het terugdringen van het aantal no-shows. Desondanks waardeerden mensen de service wel.
Een belangrijk manco van deze pilot, volgens het evaluatieverslag, was dat mensen wel geattendeerd werden op hun poli-afspraak maar niet op bijvoorbeeld onderzoeken die op dezelfde dag zouden plaats vinden waardoor men soms dacht dat deze geannuleerd waren. Een tweede belangrijk aandachtspunt was dat in veel gevallen niet het eigen 06-nummer was doorgegeven maar dat van familie.
