Van patiënt tot zorgconsument: een verslag
Gepubliceerd op maandag 19 november 2007 in Zorg
Ik kom net terug van het congres ‘Van Patiënt Tot Zorgconsument” in Mediaplaza in Utrecht. Wederom een inspirerende en boeiende bijeenkomst met presentaties over zorg, marketing en nieuwe media. Een korte aftrap werd gegeven door Marnix Bras van Webpower die in de tijd dat het congres duurde op verschillende platforms een fictieve patientenvereniging presenteerde. Na 3,5 uur stond daar dan ook een hyve, een weblog en hadden we vijf minuten later de eerste nieuwsbrief in onze mailbox. Zo snel kan het gaan. Daarna een inleiding van dagvoorzitter Martijn Hulst in web 2.0 en de zorg en vooral over de zorgconsument en diens informatieconsumptie en -productie. Enkele belangrijke constateringen die ik daar opgepikt heb was dat je als organisatie vooral daar heen moet gaan waar je zorgklant zich bevindt. Een corporate website alleen is niet genoeg.
