Power to the people
Gepubliceerd op vrijdag 18 januari 2008 in Zorg, Interactieve beleidsvorming & participatie
Op Organized Wisdom is te lezen dat 1 op de 3 Amerikanen sociale media gebruikt om informatie over gezondheid te zoeken en te delen. Dit blijkt uit een onderzoek van iCrossing. Uit het onderzoek komen nog een paar leuke feiten naar voren waar ook de zorg in Nederland iets mee kan. Zo wordt Wikipedia door 1 op de 5 gebruikt om gezondheidsinformatie te zoeken en wil men vooral ook ratings, verslagen/reviews van ervaringsdeskundigen en feiten en cijfers. Ook uit dit onderzoek blijkt weer dat mensen die zelf ‘zorg ervaren hebben’ als zeer betrouwbare informatiebron worden gezien door consumenten die zelf op het punt staan een keuze te moeten maken.
Politie en OM op ‘YouTube’
Gepubliceerd op dinsdag 8 januari 2008 in Overheid, Interactieve beleidsvorming & participatie
Nietsvermoedend schreef ik laatst een blogpost over twee Zwolse wijkagenten die op Hyves gegaan waren. De suggestie dat nieuwe media gebruikt zouden kunnen worden bij de opsporing/het oplossen van misdrijven lijkt niet echt een wijdse blik geweest te zijn in de toekomst. Vandaag las ik dat Politie Rijnmond een filmpje op YouTube heeft gezet over de beroving van een bejaarde vrouw in Vlaardingen. Een soort Opsporing Verzocht maar dan sneller en met een groter bereik. En dan de combinatie: als de wijkagent in Vlaardingen nu ook op Hyves staat kan ie daar linken naar het filmpje op YouTube. En als Politie Rijnmond dan een Twitter-account zou aanmaken en automatisch alle nieuwe opsporingsberichten zou uploaden dan ben je alweer een stapje verder. Stel je eens voor al die mensen die je binnen een paar minuten bereikt via internet, sms en mail.
Van patiënt tot zorgconsument: een verslag
Gepubliceerd op maandag 19 november 2007 in Zorg
Ik kom net terug van het congres ‘Van Patiënt Tot Zorgconsument” in Mediaplaza in Utrecht. Wederom een inspirerende en boeiende bijeenkomst met presentaties over zorg, marketing en nieuwe media. Een korte aftrap werd gegeven door Marnix Bras van Webpower die in de tijd dat het congres duurde op verschillende platforms een fictieve patientenvereniging presenteerde. Na 3,5 uur stond daar dan ook een hyve, een weblog en hadden we vijf minuten later de eerste nieuwsbrief in onze mailbox. Zo snel kan het gaan. Daarna een inleiding van dagvoorzitter Martijn Hulst in web 2.0 en de zorg en vooral over de zorgconsument en diens informatieconsumptie en -productie. Enkele belangrijke constateringen die ik daar opgepikt heb was dat je als organisatie vooral daar heen moet gaan waar je zorgklant zich bevindt. Een corporate website alleen is niet genoeg.
