Reputatiemanagement kans voor ziekenhuizen?

Gepubliceerd op vrijdag 1 februari 2008 in Zorg, Strategisch communicatieadvies, Profilering & positionering   

In het najaar van 2007  hebben wij met Bureau voor Zorgcommunicatie onderzoek laten doen naar de samenstelling van afdelingen communicatie en marketing in ziekenhuizen, takenpakketten, veranderingen in de afgelopen jaren en veranderingen die men de komende jaren verwacht. Het onderzoek is uitgevoerd door twee vierdejaarsstudenten van Hogeschool Windesheim. Ze zijn daarbij ondersteund door onderzoeksbureau RuigrokNetpanel. Verrassende uitkomsten? Oordeel zelf. Maar een paar dingen vallen mij persoonlijk op. Op basis van missie, visie en identiteit zijn ziekenhuizen niet heel erg onderscheidend. Enkele uitzonderingen daargelaten waarin men zich duidelijk uitspreekt over de kosten door een goede prijs/kwaliteitverhouding na te streven en in een ander geval waarin men de internationale ambitie verwoordt.

Lees verder »

| Volgende berichten »